Proceso de gestión

1. INTERLOCUCIÓN CON EL CLIENTE Y GESTIÓN DEL PROYECTO

Lo primero que hacemos en ASTEX Empresas es escuchar al cliente y establecer con él un marco de formación por año lectivo determinando los siguientes aspectos necesarios para la gestión:

• Calendario lectivo: nº de semanas de impartición de la formación
• Calendario ad-hoc en base a las necesidades del cliente
• Diferenciación de necesidades por relación laboral: requerimiento del idioma en relación al puesto de trabajo.
• Idiomas y modalidades de impartición
• Material
• Plan de Comunicación
• Portal
• Sistema de Reporting
• Bonificación

2. DETECCIÓN DE NECESIDADES

Para realizar la planificación y establecer los objetivos de los alumnos con éxito, es imprescindible que detectemos las necesidades de formación del colectivo profesional.

Para los directivos o profesionales con una formación diferenciada: análisis de necesidades a través de entrevista presencial o telefónica en la que se establecerá el Plan de Estudios a seguir y la carga lectiva para la consecución de objetivos.

En el caso de la formación presencial: análisis de necesidades en formato encuesta con posibilidad de realización online o rellenando un documento adjunto.

Formación telefónica: análisis de necesidades a través de una conversación que se realiza durante la primera clase telefónica.

Vigencia del análisis de necesidades: 2 años en caso de que el profesional no haya cambiado de puesto/funciones en dicho periodo.

3. PRUEBA DE NIVEL

Imprescindible para evaluar y establecer el nivel de partida, así como los objetivos a alcanzar, ajustándose al análisis de necesidades establecido al inicio.

Accecer a prueba de nivel

4. ASIGNACIÓN DE FORMACIÓN

El proceso de gestión de alumnos continúa con:

• Nuestra propuesta de programa formativo al cliente: presencial, telefónica o virtual.
• Y la aprobación por el cliente de la propuesta.

5. OFERTA DE PLANES FORMATIVOS

Una vez elegida la modalidad de formación (presencial, telefónica, virtual…), ayudamos a los profesionales a decidir qué plan formativo concreto es el más adecuado para dentro de la modalidad (inmersión, debate, clases de fin de semana, workshops…).

6. GESTIÓN DE LA FORMACIÓN

• Asignación de grupo. Vendrá determinada por el número de profesionales por ubicación, nivel y tipo de plan. Solicitaremos a cada alumno su disponibilidad para asignarle un grupo de su conveniencia dentro de la oferta disponible. Solo en caso de que el alumno no pudiera adaptarse a ninguna de las opciones de la formación que le corresponde, se trasladaría de nuevo a Cliente para un ajuste del Programa Formativo.
• Asignación de profesor. En modalidades anuales se asignará un único profesor nativo por periodo lectivo. En caso de que con carácter excepcional el profesor asignado no pudiera asistir a la clase, ASTEX enviaría a un profesor de sustitución avisando a los alumnos con antelación.
• Creación de clases para su visualización en plataforma, calendario lectivo y material asociado. ASTEX creará las clases en sus sistemas y cargará el material acordado por cada modalidad formativa

7. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD

Desde nuestro Departamento de Gestión realizamos un seguimiento diario de la formación activa dando respuesta a cualquier tipo de casuística que se pueda plantear:

• Consultas a través de buzón de e-mail /tlf de contacto
• Gestión de cambios de grupo
• Gestión de absentismo y justificación de faltas
• Gestión de bajas (temporales y definitivas)
• Correcto cumplimiento de las directrices marcadas con el cliente (Fundación Tripartita, hojas de firmas, etc.)
• En el lado pedagógico, la Dirección de Estudios dará seguimiento y control sobre:
  • Profesorado que imparte la formación asignada
  • Impartición del material siguiendo las metodologías acordadas
  • Control de los materiales y renovación de contenidos